الأسئلة الشائعة
متى يصل طلبي؟
وقت التوصيل يعتمد على شركائنا المختارين في الشحن ومنطقة التسليم. نحن نتعامل مع عدة شركات شحن تغطي مجموعة من المدن الكبرى. عادةً ما يستغرق التوصيل من يوم إلى ٣ أيام بعد تأكيد الطلب. في بعض الحالات الاستثنائية (الأعياد، الأحوال الجوية القاسية، المواقع البعيدة جداً، إلخ) قد يستغرق الشحن حتى أسبوع. سنبذل دائماً قصارى جهدنا لتقليل هذه المدة إلى الحد الأدنى.
هل تتوفر خدمة التوصيل خارج البلد؟
حاليًا، نغطي جميع مدن المملكة بما فيها مناطقها البعيدة. يمكنك طلب التوصيل خارج البلد من خلال التواصل مع فريقنا عبر الواتساب او البريد الإلكتروني، حيث سيتم تقديم معلومات حول وزن المنتج وتسعير شركات الشحن الدولية غير المسجلة حاليًا في المتجر.
ماذا أفعل في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟
يُرجى الرجوع إلى سياسة الاسترجاع للتعرف على شروط الاسترجاع والاستبدال. في حال وجود عيب مصنعي وتم الاتفاق على إرجاع المنتج، سيتم تحميل تكاليف الشحن إلى شركتنا وإعادة الشحن إلى العميل. لا تُفرض رسوم إضافية على قيمة المنتج وفقًا لسياسة الاسترجاع.
هل يتوفر خصم على الطلبات بكميات كبيرة؟
نحن نقدم خدمة توصيل للكميات الكبيرة وتوفير خصومات تصل إلى ١٠-٢٠٪ على بعض المنتجات. يُمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة اتصل بنا للتحقق من التفاصيل والاستفسار عن الكميات والخصومات المتاحة.